Lof of kritiek op TICKEN?
Onze klachtenprocedure. Helder.
Heb je een klacht? Of ben je juist heel tevreden?
Laat het ons weten. Je ontvangt binnen 1 werkdag een inhoudelijke reactie.
Wij waarderen het als je ons de kans geeft om jouw klacht op te lossen. Je klacht wordt voorgelegd aan de directeur van TICKEN, de heer Martin Beijer en vertrouwelijk behandeld.
Consument: de Geschillencommissie Thuiswinkel
Geschillen tussen consument en TICKEN over de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door TICKEN te leveren of geleverde producten en diensten, kunnen, zowel door de consument als door TICKEN worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (https://www.degeschillencommissie.nl/consumenten/).
Beroep op de Geschillencommissie is pas mogelijk nadat je jouw klacht eerst aan ons hebt voorgelegd en wij die niet naar tevredenheid hebben kunnen oplossen.
TICKEN is er trots op dat de tevredenheid van de klanten hoog is en het aantal klachten minimaal. Er is dan ook nog nooit een procedure via de Geschillencommissie opgestart.
Ben je een zakelijke klant (school of bedrijf)?
Voor zakelijke afnemers gelden de NRTO-voorwaarden en een aparte klachten- en geschillenroute. Kijk daarvoor op onze pagina over de NRTO-gedragscode en -klachtenprocedure: https://www.ticken.nl/nrto.html
Tot slot
En natuurlijk horen we ook graag wat je juist goed vindt aan onze typecursus. Zo kan de typecursus alsmaar beter worden, dankzij jou.
Heb je een vraag?
Via onze Veelgestelde vragen kun je meestal direct antwoord op je vraag vinden.
E-mail?
Je kunt je klacht, lof of vraag ook via het contactformulier indienen.
Bellen?
TICKEN maakt géén gebruik van een call center om de kosten voor de typecursus laag te houden. Er zijn zo weinig problemen, dat een telefonische bezetting onnodig veel kosten met zich mee zou brengen. Daarnaast zijn de eventuele vragen meestal van technische aard, die het meest effectief via e-mail beantwoord kunnen worden. Daardoor kan je het antwoord rustig (terug)lezen.
Aankoop herroepen?
Wil je je aankoop herroepen, dus annuleren? Gebruik dan de knop