klantenservice
Volg de volgende stappen tot jouw probleem is opgelost:
Daarna de computer afsluiten en opnieuw opstarten svp.
Ja, je kunt typelessen van alle toetsen herhalen.
Log in en klik op je startpagina op ‘mijn studieresultaten’ en klik op de groene, oranje toets of rode toets van het afgebeelde toetsenbord . Je wordt zo terug geleid worden naar de desbetreffende les en letter.
Na afloop van elke afgerond typeles wordt een e-mail met de studieresultaten gestuurd naar de ouders, als deze hun e-mail tijdens de inschrijving hebben ingevuld. Tevens moet jouw e-mail adres verschillen van het e-mailadres van de cursist, want het systeem identificeert de cursist aan de hand van het e-mailadres.
Controleer op de pagina ‘Persoonlijke Gegevens’ of jouw e-mailadres correct is ingevoerd op één van de drie ouderlijke e-mail velden.
Heeft je dochter/zoon geen eigen e-mailadres, maak er dan een gratis aan bij Gmail, Yahoo of een andere aanbieder. Als je liever niet hebt dat je kind een eigen mailadres heeft, kun je desnoods dit e-mailadres alleen voor TICKEN gebruiken. Het ouderlijke e-mailadres kun je dan invoeren op één van de drie ouderlijke e-mail velden.
Dit wordt waarschijnlijk veroorzaakt door de instelling van je beeldscherm en is eenvoudig op te lossen.
Ga naar de pagina die de tekst niet helemaal toont en zet je cursor erop.
Klik dan op je rechtermuis en klik op 'Uitzoomen'.
Als het niet met je rechtermuisklik kan, moet je even onder bijvoorbeeld ‘Beeld’ of ‘View’ kijken. Soms staat ook onderin een beeld het zoompercentage, bijvoorbeeld 90%. Dit moet 100% zijn.
Je kunt ook proberen CTRL+0 in te drukken, dus de CTRL-toets ingedrukt houden, terwijl je op de toets met het cijfer 0 drukt.
Heb je een tikfout gemaakt bij het inloggen?
Omdat je je wachtwoord niet kan lezen als je deze intypt, raad ik je aan om je wachtwoord eerst op een document te typen, zodat je zeker weet dat deze correct is gespeld. Vervolgens kun je het wachtwoord kopiëren en plakken op het inlogveld.
Als je je wachtwoord niet meer weet, kun je een nieuw wachtwoord aanvragen via de link 'Inloggegevens vergeten?' onder de oranje button 'Inloggen' van de log in pagina ‘Mijn Ticken’.
jazeker, de online typecursus kan op elke computer met internetverbinding gevolgd worden.
Je hebt vanaf de aanmelding 12 maanden toegang tot de typecursus. (Wie inschreef in 2010 tegen de introductieprijs had 30 weken toegang).
Als je inlogt en naar de pagina 'Studieresultaten' gaat, kun je in jouw kalender per maand vooruit scrollen en zien wanneer vanaf welke datum je geen toegang meer hebt: die datum is rood gemarkeerd.
Je kunt desgewenst je typecursus verlengen met behoud van de huidige gegevens en resultaten.
Ga naar de inschrijfpagina en klik bij Stap 1 op de link 'naar het inlogscherm' en schrijf in met hetzelfde e-mailadres en wachtwoord dat je steeds gebruikte om in te loggen bij TICKEN.
Ja, je kunt de games in de typelessen, die je hebt afgerond, herhalen. Ga daarvoor naar de pagina ‘Studieresultaten’, dan zie je onder de kalender de optie om typegames te herhalen.
De hele typecursus bestaat uit 30 lessen van gemiddeld 30 minuten. Dankzij de unieke lesopbouw en interactieve ‘Typereflex®’ aanpak, is de totale tijdsduur voor de typecursus derhalve slechts circa 15 uur.
De speeltijd van de typegames is niet meegerekend, omdat deze facultatief zijn.
Om het proefexamen in je laatste typeles te herhalen, ga naar de pagina ‘studieresultaten’ en klik op ‘oefenexamen’ in de 4e bulletregel onder het toetsenbord. Let op: deze optie verschijnt pas nadat je de laatste typeles oftewel het proefexamen hebt afgerond.
Ook verschijnen er dan nog enkele extra proefexamens.
Je pagina is niet juist geladen. Herlaad de pagina door op de Refresh knop te klikken (‘Vernieuwen’ of ‘Huidige pagina vernieuwen’). Of druk op F5 of CTRL+F5 of in het top menu Beeld>Vernieuwen, of CTRL+R of Appeltje+R, of klik op je rechtermuisknop > Vernieuwen, afhankelijk van je computer.
Je kunt ook inloggen via www.ticken.nl/inloggen.html
Er bestaat geen 'officieel' typediploma dat geaccrediteerd is door het Ministerie van Onderwijs, omdat leren blind typen geen verplicht onderdeel is in het lessenpakket.
Het TICKEN typediploma ontvang je als je voldoet aan een typesnelheid van minimaal 100 apm (20 wpm) en minimaal 99% nauwkeurigheid.
Doe een kleurentest van het beeldscherm: controleer of uw beeldscherm op de hoogste Kleur weergaven staat (minimaal 32 bit).
Gebruikt u Internet Explorer, volg dan de stappen op http://windows.microsoft.com/nl-NL/windows-vista/Getting-the-best-display-on-your-monitor.
Apple: klik linksboven op het Apple logo > Systeemvoorkeuren > Beeldschermen.
Tab Beeldscherm - Kleuren: miljoenen
Tab Kleur – Kalibreer...
Onze typecursus is alleen online beschikbaar en gebruikt de mogelijkheden die internet biedt.
Daardoor kun je de typecursus op elke locatie via elke computer met internetaansluiting volgen.
Wil je de typecursus opzeggen binnen de bedenktijd, klik dan op www.ticken.nl/opzeggen. Een afgenomen examen kan niet opgezegd worden. Is de examenlink nog niet geactiveerd, neem dan binnen de bedenktijd contact op met onze klantenservice. Wil je een separaat bestelde Skinny Typehelp® retourneren binnen de bedenktijd, neem dan contact op met onze klantenservice. Een terugbetaling vindt binnen 30 dagen na opzegging plaats.
Veelgestelde vragen over de typecursus.
Hoewel cursisten nauwelijks vragen hebben, tref je hier de meest gestelde vragen. Mocht je toch een vraag hebben over onze typecursus, dan vind je hier wellicht je antwoord.
1. Ik heb een technisch probleem. Het werkt niet goed op mijn computer.
Volg de volgende stappen tot jouw probleem is opgelost:
- Log helemaal uit en schakel de computer uit en start daarna de computer weer op.
Computers zijn soms rare dingen en worden op deze manier even 'gereset'. - Mogelijk moet je 'javascript library' ververst worden. Normaliter kun je dat oplossen door de pagina te vernieuwen door CTRL+F5 in te toetsen. Deze combinatie zorgt ervoor dat je internet browser plaatjes, javascript etc. opnieuw gaat laden op de pagina.
Je kunt ook klikken op het pictogram Vernieuwen (functietoets F5 of menu Beeld, Vernieuwen of Refresh). - Mocht het alsnog niet opgelost zijn:
- Installeer de meest recente versie van Flash Player gratis op http://www.adobe.com/go/getflash/
- Download de meest recente versie van je internet browser. Als je een oudere versie gebruikt, kan dat problemen geven.
Gebruik je Internet Explorer: download dan de laatste versie op http://www.microsoft.com/netherlands/windows/internet-explorer/.
Start daarna de computer opnieuw op a.u.b. - Als bovenstaande niet helpt, dan raad ik je aan om naast je huidige internet browser - bij de meeste mensen is dat Internet Explorer (IE) – een tweede, stabielere en veelgebruikte internet browser te installeren: Firefox.
Je kunt internet browser Firefox gratis downloaden op http://getfirefox.com.
Firefox is erg prettig in gebruik en nu al de nummer 1 internet browser in Europa.
-
Gratis downloaden: ga naar http://getfirefox.com en dubbelklik op het groene vlak.
- Wilt u het bestand uitvoeren of opslaan? Klik op UITVOEREN.
Je ziet de voortgang van het downloaden middels een downloadbalk die ‘volloopt’ - Wilt u de software uitvoeren? UITVOEREN
Extracting. De software wordt uitgepakt en uitgevoerd. - Welkom bij wizard Mozilla Firefox installeren. VOLGENDE
- Installatie-type. Kies STANDAARD. VOLGENDE
- Samenvatting. Vinkje in ‘Firefox als mijn standaard webbrowser gebruiken.’ INSTALLEREN Melding: Bezig met installeren.
- Voltooien van de wizard Mozilla Firefox installeren. VOLTOOIEN
- Importeer assistent. Importeren uit: vink aan Microsoft Internet Explorer. VOLGENDE
- Startpagina selectie. Vink aan: Uw startpagina uit Internet Explorer importeren. VOLGENDE
Melding: bezig met importeren.
Klaar. Je kunt nu Firefox opstarten vanaf je bureaublad of links onderin door op Start te klikken en het programma Firefox aan te klikken.
Daarna de computer afsluiten en opnieuw opstarten svp.
2. Kan ik typelessen herhalen?
Ja, je kunt typelessen van alle toetsen herhalen.
Log in en klik op je startpagina op ‘mijn studieresultaten’ en klik op de groene, oranje toets of rode toets van het afgebeelde toetsenbord . Je wordt zo terug geleid worden naar de desbetreffende les en letter.
3. Ik ontvang als ouder geen e-mail met de resultaten van mijn kind?
Na afloop van elke afgerond typeles wordt een e-mail met de studieresultaten gestuurd naar de ouders, als deze hun e-mail tijdens de inschrijving hebben ingevuld. Tevens moet jouw e-mail adres verschillen van het e-mailadres van de cursist, want het systeem identificeert de cursist aan de hand van het e-mailadres.
Controleer op de pagina ‘Persoonlijke Gegevens’ of jouw e-mailadres correct is ingevoerd op één van de drie ouderlijke e-mail velden.
Heeft je dochter/zoon geen eigen e-mailadres, maak er dan een gratis aan bij Gmail, Yahoo of een andere aanbieder. Als je liever niet hebt dat je kind een eigen mailadres heeft, kun je desnoods dit e-mailadres alleen voor TICKEN gebruiken. Het ouderlijke e-mailadres kun je dan invoeren op één van de drie ouderlijke e-mail velden.
4. Er ontbreekt een deel van de oefentekst aan de buitenzijden. Ik zien geen button/knop?
Dit wordt waarschijnlijk veroorzaakt door de instelling van je beeldscherm en is eenvoudig op te lossen.
Ga naar de pagina die de tekst niet helemaal toont en zet je cursor erop.
Klik dan op je rechtermuis en klik op 'Uitzoomen'.
Als het niet met je rechtermuisklik kan, moet je even onder bijvoorbeeld ‘Beeld’ of ‘View’ kijken. Soms staat ook onderin een beeld het zoompercentage, bijvoorbeeld 90%. Dit moet 100% zijn.
Je kunt ook proberen CTRL+0 in te drukken, dus de CTRL-toets ingedrukt houden, terwijl je op de toets met het cijfer 0 drukt.
5. Ik kan niet inloggen? inlogproblemen. Of wachtwoord kwijt of vergeten.
Heb je een tikfout gemaakt bij het inloggen?
Omdat je je wachtwoord niet kan lezen als je deze intypt, raad ik je aan om je wachtwoord eerst op een document te typen, zodat je zeker weet dat deze correct is gespeld. Vervolgens kun je het wachtwoord kopiëren en plakken op het inlogveld.
Als je je wachtwoord niet meer weet, kun je een nieuw wachtwoord aanvragen via de link 'Inloggegevens vergeten?' onder de oranje button 'Inloggen' van de log in pagina ‘Mijn Ticken’.
6. Kan ik ook op mijn Apple Mac de typecursus volgen?
jazeker, de online typecursus kan op elke computer met internetverbinding gevolgd worden.
7a. Hoelang heb ik toegang tot de typecursus?
Je hebt vanaf de aanmelding 12 maanden toegang tot de typecursus. (Wie inschreef in 2010 tegen de introductieprijs had 30 weken toegang).
Als je inlogt en naar de pagina 'Studieresultaten' gaat, kun je in jouw kalender per maand vooruit scrollen en zien wanneer vanaf welke datum je geen toegang meer hebt: die datum is rood gemarkeerd.
7b. Kan ik de typecursus verlengen?
Je kunt desgewenst je typecursus verlengen met behoud van de huidige gegevens en resultaten.
Ga naar de inschrijfpagina en klik bij Stap 1 op de link 'naar het inlogscherm' en schrijf in met hetzelfde e-mailadres en wachtwoord dat je steeds gebruikte om in te loggen bij TICKEN.
8. Kan ik de typespelletjes/typegames herhalen?
Ja, je kunt de games in de typelessen, die je hebt afgerond, herhalen. Ga daarvoor naar de pagina ‘Studieresultaten’, dan zie je onder de kalender de optie om typegames te herhalen.
9. Hoelang duurt deze cursus?
De hele typecursus bestaat uit 30 lessen van gemiddeld 30 minuten. Dankzij de unieke lesopbouw en interactieve ‘Typereflex®’ aanpak, is de totale tijdsduur voor de typecursus derhalve slechts circa 15 uur.
De speeltijd van de typegames is niet meegerekend, omdat deze facultatief zijn.
10. Hoe kun je het proefexamen herhalen?
Om het proefexamen in je laatste typeles te herhalen, ga naar de pagina ‘studieresultaten’ en klik op ‘oefenexamen’ in de 4e bulletregel onder het toetsenbord. Let op: deze optie verschijnt pas nadat je de laatste typeles oftewel het proefexamen hebt afgerond.
Ook verschijnen er dan nog enkele extra proefexamens.
11. Het inlog scherm is wit.
Je pagina is niet juist geladen. Herlaad de pagina door op de Refresh knop te klikken (‘Vernieuwen’ of ‘Huidige pagina vernieuwen’). Of druk op F5 of CTRL+F5 of in het top menu Beeld>Vernieuwen, of CTRL+R of Appeltje+R, of klik op je rechtermuisknop > Vernieuwen, afhankelijk van je computer.
Je kunt ook inloggen via www.ticken.nl/inloggen.html
12. Is het TICKEN typediploma een wettelijk erkend diploma?
Er bestaat geen 'officieel' typediploma dat geaccrediteerd is door het Ministerie van Onderwijs, omdat leren blind typen geen verplicht onderdeel is in het lessenpakket.
Het TICKEN typediploma ontvang je als je voldoet aan een typesnelheid van minimaal 100 apm (20 wpm) en minimaal 99% nauwkeurigheid.
13. De kleuren van mijn beeldscherm zien er vreemd uit.
Doe een kleurentest van het beeldscherm: controleer of uw beeldscherm op de hoogste Kleur weergaven staat (minimaal 32 bit).
Gebruikt u Internet Explorer, volg dan de stappen op http://windows.microsoft.com/nl-NL/windows-vista/Getting-the-best-display-on-your-monitor.
Apple: klik linksboven op het Apple logo > Systeemvoorkeuren > Beeldschermen.
Tab Beeldscherm - Kleuren: miljoenen
Tab Kleur – Kalibreer...
14. Is offline oefenen van de typecursus ook een mogelijkheid?
Onze typecursus is alleen online beschikbaar en gebruikt de mogelijkheden die internet biedt.
Daardoor kun je de typecursus op elke locatie via elke computer met internetaansluiting volgen.
15. Hoe kan ik opzeggen of reclameren?
Wil je de typecursus opzeggen binnen de bedenktijd, klik dan op www.ticken.nl/opzeggen. Een afgenomen examen kan niet opgezegd worden. Is de examenlink nog niet geactiveerd, neem dan binnen de bedenktijd contact op met onze klantenservice. Wil je een separaat bestelde Skinny Typehelp® retourneren binnen de bedenktijd, neem dan contact op met onze klantenservice. Een terugbetaling vindt binnen 30 dagen na opzegging plaats.
Is je vraag niet beantwoord?
Als je alsnog met een vraag zit, stuur onze klantenservice een bericht en we helpen je.
Naar de Klantenservicehome
Klantbeoordelingen
Het is jaaaaren geleden dat ik mijn typcursus -verplicht- volgde op school. En het blijkt o.a door ticken toch leuker en vlotter te kunnen! Tot nu toe heeft mijn dochter er lol in en dat had ik niet ...
